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Aujourd’hui connu des fans de shopping, Sarenza est un site d’e commerce qui a connu ses débuts en 2005. Regroupant plus de 775grandes marques de la mode, elle permet aux internautes de faire leur choix dans un catalogue de prs de 50000modles de chaussures et accessoires. Ainsi, hommes, femmes et enfants ont la chance de trouver ce qu’il leur faut, quel que soit leur style. De mme, le vendeur de chaussures sur Internet propose, chaque saison, de nouvelles collections. Afin de rendre ces dernires accessibles tous, il organise des soldes deux fois par an ainsi que de nombreuses promotions et ventes privées. Par ailleurs, une équipe trs dynamique s’investit pour prodiguer conseils de style ou astuces pour soigner et entretenir ses chaussures favorites. Les internautes pourront également participer régulirement des concours ou des événements tels que la course en escarpins que Sarenza organise tous les ans.

La plateforme de vente en ligne de chaussures et de sacs a connu une histoire mouvementée avant d’tre l’entreprise dynamique qu’elle est aujourd’hui. En effet, lancée en 2005 par trois acolytes, Francis Lelong, Yoan Le Berrigaud, Frank Zayan, elle se calque sur le modle américain Zappos alors en pleine expansion. Cela ne l’empche pas cependant de connaitre des débuts difficiles dus des tensions au sein de la direction.

Ainsi, en mars 2007, un tournant décisif s’opre dans la vie de l’enseigne lorsque ses PDG sont évincés de l’entreprise. En effet, deux années aprs sa création, les actionnaires de Sarenza commanditent un audit. l’issue de celui ci, organisé par celui qui deviendra son successeur, la structure de la société est revue et de nouveaux fonds de développement levés. Depuis, Sarenza est toujours dirigée par Stéphane Treppoz et Hélne Boulet Supau, sa directrice générale. En décembre 2011, les deux associés ont racheté les parts d’actions pour atteindre 80% de leur capital et jouir ainsi d’une totale liberté.

Ds leur arrivée, les nouveaux dirigeants de Sarenza se démnent pour la rendre rentable. Pour ce faire, ils misent sur une internalisation de la technique et du service clientle ainsi que sur l’acquisition d’un nouvel entrept cette fois ci automatisé. Ils atteignent leur objectif aprs une année et demie de dur labeur. Suite une autre levée de fonds, majoritairement apportés par Stéphane et Hélne, d’autres sites marchands sont créés. Il s’agit notamment de ceux en anglais, italien, allemand et polonais respectivement ouverts en octobre 2009, décembre 2010 et mars 2012.

Le marchand en ligne, grce son service de qualité et son offre diversifiée, reoit de nombreuses récompenses de la part de différentes personnes. Ainsi, en 2009 le Journal du Net et Benchmark Group lui décernent les trophées de l’ergonomie pour le meilleur site de vente en ligne. Il a été aussi élu coup de cur du jury dans la catégorie Pure Player lors de l’Acsel du numérique en 2010. La mme année, bottes imitation ugg pas cher il reoit le trophée e commerce « Back office et Logistique ». De mme, le 19 mars 2013, on le retrouve la 29me place du Best Workplace de Great Place To Work. Il a été également sacré meilleur site de mode par les internautes, lors de la Nuit des Favor’i organisée par la FEVAD en 2011 et 2012.

Paralllement, Sarenza prne l’égalité entre femmes et hommes au travail auprs du Laboratoire de l’galité. cet effet, son investissement dans cette cause est récompensé par le Label galité Professionnelle avec une certification AFNOR d’une durée de trois ans. Partenaires avec de nombreuses marques, la société lance la sienne en septembre 2014 avec prs de 80pices uniques vendues en exclusivité.

Il est mis la disposition des nouveaux visiteurs sur la plateforme, un service de conseils, donnés par des professionnels, pour leur permettre de bien effectuer leur choix. De mme, un guide de tailles, obtenu grce aux essais des mannequins pieds Alexandra et Manuel, permet de commander la bonne pointure. Les acheteurs peuvent également faire le plein d’astuces, de remdes de grand mre et d’idées originales dans le guide d’entretien, de soin et de beauté proposés par la boutique de chaussures en ligne. Celui ci contient de nombreuses informations sur l’entretien des chaussures, leur rangement, la santé et la beauté des pieds, sur la customisation et bien d’autres thmes.

Toutes les offres de bonnes affaires disponibles sur le site Internet sont regroupées dans la rubrique nommée « Promo » située en bas de page dans l’option « Le petit monde de Sarenza ». En effet, comme son nom l’indique, elle contient toutes les promotions de plus de 50% effectuées sur une sélection de modles de chaussures.

De mme, la boutique de chaussures en ligne fait des ventes privées. Non cumulables avec les autres offres de bons plans, les remises qui sont accordées pendant cette occasion s’appliquent automatiquement. Pour participer la prochaine vente prévue, les intéressés peuvent ajouter leur nom la liste en se rendant dans l’onglet dédié. Ainsi, présent sur Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Google + et Instagram, il leur permet aussi d’utiliser ce canal pour contacter son équipe. Une newsletter est également mise la disposition des usagers. Ceux ci en s’y inscrivant reoivent dans leurs courriels les renseignements leur permettant de bien profiter de leur achat.

Les commandes bottes fourrées style ugg peuvent tre réglées au moyen des cartes bancaires Visa, MasterCard et Carte Bleue. Il est également possible de payer par chque bancaire. Ds lors, les articles de la commande sont réservés pendant cinq jours, jusqu’ la réception du chque. Sarenza accepte aussi d’autres moyens de paiement tels que PayPal ou Illicado. Pour les clients fidles, la boutique en ligne offre la possibilité, par ailleurs, d’effectuer un rglement en trois fois par carte bancaire pour toute commande bottes ugg australia de 100 1000. Cette offre s’assortit de 4de frais de dossier et se limite deux commandes maximum la fois.

Sarenza a mis en place un systme d’expédition express en proposant, pour toute commande passée avant 14h, son traitement et son expédition le jour mme 17h, du lundi au vendredi. S’agissant des commandes passées durant le week end, elles sont expédiées ds le lundi aprs midi tandis que les achats enregistrés un jour férié sont traités le jour ouvré suivant.

De plus, il est donné la possibilité d’tre livré gratuitement en 24 heures par Chronopost en sélectionnant l’un des 7000relais Pickup Chronopost en France. Aucun montant minimum de commande n’est requis pour bénéficier de cette offre.

Tout client dispose d’un délai de 14jours, partir de la date de réception de la commande, pour éventuellement se rétracter sans aucune justification ni pénalité. Le magasin en ligne propose également un délai de 100jours pour effectuer un retour. Les frais (hors livraison) sont pris en charge par Sarenza.

Une fois le retour effectué et vérifié, le client reoit son remboursement via le mode de paiement initialement bottes ugg pas cheres réalisé dans un délai de sept jours. En cas de demande d’échange, le client peut déposer son colis de retour dans un relais Pickup Chronopost ou l’envoyer par Colissimo. Les nouveaux articles seront expédiés sous 48heures, suite la bonne réception du colis. Quel que soit le motif du retour, tous les articles renvoyés devront tre intacts.

L’e boutique met disposition de ses acheteurs un service client dédié répondre toutes demandes. Disponible, du lundi au vendredi de 8h 20h et le samedi de 10h 18h, l’équipe de Sarenza reste l’écoute par téléphone au +33(0)171250056 pour le suivi des commandes. Elle peut aussi tre contactée par fax au +33(0)170618960 ou par e mail via le formulaire de contact en ligne.